Истории о том, как пожилым людям за баснословные цены продают под видом чудодейственных лекарств препараты неизвестного происхождения, время от времени попадают в сводку городских происшествий. Помимо юридической в таком случае часто требуется и психологическая помощь. О том, как избежать мошенничества, связанного с продажей поддельных лекарств, рассказывает психолог Илья Скворцов (г. Москва).

– Илья, расскажите, пожалуйста, как обычно происходят истории с продажей псевдолекарств, после которых к вам обращаются за помощью?

– Обычно их участниками становятся пожилые люди, как правило, одинокие. Они приобретают с рук лекарства, которые продавцы-мошенники расписывают им как чудодейственные, что впоследствии оказывается неправдой. Между тем деньги на «лекарство» уже потрачены – порой очень немалые, а продавец ушел в неизвестном направлении.

Обычно такие продажи происходят дома у пенсионера, причем за одно посещение, чтобы не дать ему опомниться. С порога мошенник представляется кем-то вызывающим доверие – например, соцработником или говорит, что его прислал лечащий врач (тут же ссылается на фамилию).

Вообще мошенники перед тем как прийти, в качестве подготовки собирают информацию о хозяине квартиры, а показавшись на пороге, стараются снизить критичность восприятия в свой адрес. Поэтому ведут себя очень вежливо, предупредительно, стараются расположить к себе. Обращаются по имени-отчеству, иногда даже заранее знают, какие заболевания у конкретного пожилого человека: откуда у них такие знания – это вопрос.

– Как происходит продажа «лекарства»?

– Одинокий пенсионер часто скучает по душевному общению, а тут такой приятный гость (или гостья). Втершись в доверие, мошенник рассказывает ему про некое удивительное лекарственное средство. Может ссылаться при этом на авторитетные имена – например, рассказывать, что сейчас в город приехал знаменитый профессор. И лекарство нужно купить именно в данный момент, так как завтра профессор уезжает, подчеркивая, что обычно такой препарат можно приобрести только за рубежом.

Мошенники стремятся провернуть сделку быстро, вытянуть из пенсионера деньги тут же, пока тот не успел хорошенько обдумать покупку или с кем-то посоветоваться. Поэтому они напирают, что решение нужно принять немедленно – делают вид, что торопятся, могут бросать фразы типа: «Да что же вы мне не верите!».

Одним словом, создают атмосферу волнения, что вот-вот могут уйти, а человек упустит редкую возможность купить что-то очень важное для него. Или же давят на то, что «нехорошо задерживать занятого человека». Из-за этого хозяин часто теряется, забывает позвонить близким и спросить у них совета, к тому же не хочет обидеть гостя, который был к нему так внимателен. Ну а после получения денег

исчезают.

– Насколько быстро люди понимают, что произошло?

– Обычно осознание приходит не сразу – из-за этого время найти афериста упускается. Понимание приходит, когда начинают принимать препарат, а обещанного эффекта не получают или вовсе ухудшается самочувствие. Также родственники или лечащий врач могут разъяснить, что к чему.

– Что происходит дальше?

– К нам пострадавшие обращаются обыкновенно уже после того, как подали заявление в правоохранительные органы – а зачастую они успели пройти уже не одну инстанцию. Тем не менее они ищут справедливости, хотят вернуть свои деньги. Люди уязвлены и порой глубоко уходят в свои переживания, но пока преступники не пойманы, рассчитывать ни на какое возмещение не приходится.

В результате на повестку дня выходит вопрос психологической помощи пожилым людям в такой ситуации. Пострадавший часто не готов принять совершившееся, из-за стресса у него расстраиваются самочувствие, питание, сон. Пока правоохранительные органы выполняют свою работу, независимо от этого, для такого человека крайне важно обратить внимание на свое душевное состояние.

Поэтому мы на месте оказываем психологическую помощь, выслушиваем, стараемся помочь человеку обрести внутреннее равновесие. Часто становится актуальным совет вернуться к уходу за своим здоровьем – занятые своими переживаниями пожилые люди иногда совсем забрасывают, например, необходимые визиты к врачу. Программа-минимум для нас в таком случае – в течение беседы постараться сделать так, чтобы человек ушел от нас в более светлом состоянии духа, чем оно было изначально. Задайте свой вопрос психологу.

– Илья, что вы, как психолог, можете посоветовать пожилым людям, да и не только им: как не попасться на уловки мошенников?

Беседовала Анна Никитина